FAQ
よくある質問
レッスンのこと、機材のこと、入会と料金のこと。ここで解決しないことは、お問い合わせからお気軽にどうぞ。
レッスンについて
Q.集団や運動が苦手な子でも大丈夫ですか?
A. はい。カメラをオフにして見ているだけの参加や、途中での退出もできます。先生はお子さまのペースに合わせて声をかけます。「画面の前に座れた」ことも大切な一歩として受けとめます。
Q.1クラスは何人くらいですか?
A. 予約のときに、先生と話しながら参加するか、「見るだけ」で参加するかを選べます。先生と話しながら参加できるのは、1つのレッスンにつき先に予約した5人までです(カメラをオフにして参加することもできます)。「見るだけ」の参加は人数の上限がなく、先生の映像を見て声を聞き、ゲームに参加します(先生とお話しはできず、お子さまの映像や声は送られません)。どちらの参加でも、使うチケットは1枚です。ひとりひとりに目が届く運営を大切にしています。
Q.LIVEレッスンには月に何回参加できますか?
A. 毎月3枚のチケットが付き、レッスン1回の予約に1枚使います。使わなかったチケットは翌月以降に繰り越せます。レッスンが始まる前に予約を取り消した場合や、レッスンが中止になった場合は、チケットはお返しします。
Q.ほかの子の声は聞こえますか?
A. レッスン中は、全員のマイクが最初はミュートです。先生と話したい子は画面の「せんせいと はなす」を押し、先生がマイクをオンにすると、その子の声が先生とほかの参加者に聞こえます。ほかの子の映像は、お子さまの画面には表示されません(先生の画面にだけ表示されます)。
Q.レッスンは録画されますか?
A. レッスンの振り返りのため、先生の映像と音声だけを録画します。お子さまのカメラ映像とマイク音声は録画しません(ただし、先生のスピーカーから流れたお子さまの声が、先生のマイクに入ることがあります)。録画は、そのレッスンを予約した会員が、会員サイトの「ふりかえり」から録画の日から30日間見られます。30日を過ぎると自動で削除します。
Q.保護者の付き添いは必要ですか?
A. 年齢の低いお子さまは、はじめのうちは近くで見守っていただけると安心です。慣れてきたらお子さまだけでも参加できます。
機材・環境について
Q.スマートフォンでも参加できますか?
A. カメラとマイクを備えたパソコンまたはタブレットを推奨します（画面が大きいほど、お子さまの全身の動きを読み取りやすくなります）。スマートフォンでも参加できますが、画面が小さく、ゲームで体の動きを読み取りにくいため、おすすめしていません。ブラウザは最新版の Google Chrome、または Safari（iPad・iPhone）をお使いください。安定したインターネット接続が必要です。
Q.入室するときに待つことはありますか?
A. レッスンの始まりに、通話の準備で1分ほどお待ちいただくことがあります。画面に「つうわの じゅんびを しています」と出ている間は、そのままお待ちください。自動でつながります。
Q.どのくらいのスペースが必要ですか?
A. お子さまが両手を広げて動ける、たたみ1〜2畳ほどのスペースがあれば十分です。
入会・料金について
Q.入会金や教材費はかかりますか?
A. かかりません。月額5,500円のみで、毎月3回分のLIVEレッスン(チケット制・繰り越しOK)と、練習ゲームをご利用いただけます。
Q.解約はできますか?
A. 会員サイトからいつでもお手続きいただけます。違約金はなく、お支払い済みの期間の最後までご利用いただけます。なお、休会の制度はありません。アカウントの削除(退会)をすると、お支払い済みの期間が残っていても、その時点からご利用いただけなくなります。